1. GENERAL

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los contratos, suministros y demás servicios de los que sea parte ESCUELA ESIP, con domicilio social en  Avenida de Portugal, 82. Código postal 28935, Móstoles, con NIF/CIF 52364376 T, y un cliente a través de la tienda online del dominio www.escuelaesip.com .

Se rechaza expresamente cualquier disposición de la parte contratante que contradiga lo estipulado en las presentes condiciones generales. Cualquier variación requiere de nuestra confirmación por escrito.

Marcando la casilla de ‘ACEPTO las condiciones generales de ESCUELA ESIP’, el cliente declara expresamente haber leído y comprendido las presentes condiciones generales y las acepta sin reservas.

El hecho de que ESCUELA ESIP no aplique de forma puntual cualesquiera de las presentes condiciones no debe ser interpretado como una renuncia a éstas.

Las condiciones generales, los avisos legales y las condiciones particulares, si las hubiere, que rijan la adquisición de productos ofertados en este dominio web, serán siempre las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido o de navegar por el dominio.

2. DESTINATARIOS

Las ofertas y servicios que ESCUELA ESIP realice o preste a través de este sitio web van dirigidas, principalmente, a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas consideradas consumidores o usuarios finales por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Ante la petición de cantidades no habituales de productos para el consumo normal de un hogar o empresa que compre como consumidor o usuario, ESCUELA ESIP se reserva el derecho a confirmar al consumidor o usuario final la cantidad máxima que puede suministrar a través de la tienda online.

3. REGISTRO Y PROCESO DE COMPRA

Para poder realizar un pedido el cliente debe ser mayor de edad (+ 18 años) En caso de imposibilidad de efectuar entregas por causa de error o inexactitud de cualquiera de los datos facilitados por el cliente, o cualquier otra causa no imputable a ESCUELA ESIP, el cliente seguirá siendo responsable del pago del pedido. Lo mismo aplica si la empresa transportista devuelve el pedido a ESCUELA ESIP después de haber intentado infructuosamente su entrega en dos ocasiones.

El cliente selecciona el producto a través del sitio Web www.escuelaesip.com clicando sobre ‘Comprar’ o ‘Añadir al carrito’. En todo momento, el cliente podrá ver la lista de productos (de ahora en adelante ‘Carrito’) que ha seleccionado para comprar.

El cliente podrá ‘Seguir comprando’, es decir, añadir más productos a su ‘Carrito’ y puede confirmar su compra pinchando en ‘Pagar’.

El cliente selecciona una forma de pago a elegir entre tarjeta de crédito/débito o a través de PayPal Pago Seguro. Pinchando en ‘Ir a PayPal’ el cliente accederá a la pasarela de Pago Seguro.

Una vez finalizado el pago, se le envía un mail de confirmación de recepción del pedido al cliente de manera automática acreditando que el pedido se está tramitando desde ESCUELA ESIP.

Una vez confirmado el pago por parte de ESCUELA ESIP, se le envía un acuse de recibo, ‘El pedido se ha completado’, por correo electrónico de forma inmediata, en cualquier caso, antes de 24 horas, acreditando que el pago se ha confirmado y el pedido se preparará y enviará conforme a las condiciones generales de envío, el cual usted puede archivar. Por medio de dicho acuse de recibo podrá consultar las CGC a través del link ofrecido.

En todo momento, el cliente podrá acceder a ‘Mi cuenta’ donde encontrará información sobre sus pedidos. Para más información podrá ponerse en contacto con ESCUELA ESIP a través de la dirección educacion@escuelaesip.com.

4. FECHA DEL CONTRATO

Haciendo clic en el botón ‘Pagar’, el cliente manda una confirmación de pedido de los bienes colocados en la cesta de la compra. El contrato de compraventa será eficaz y vinculante una vez nos haya llegado de forma automatizada su aceptación. Inmediatamente después le confirmaremos las condiciones del mismo, mediante un correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente.

No aplica lo anterior si algún producto no se hallara en stock, ni volviese a estarlo en un plazo razonable. En este caso, ESCUELA ESIP ofrecerá al cliente la elección entre adquirir el resto de productos del carrito, descontando el precio del producto que no se halla en stock, o la cancelación del pedido entero, con devolución del importe satisfecho por el cliente en el menor plazo posible.

ESCUELA ESIP se reserva el derecho a no atender un pedido o a recabar información adicional si, a juicio de su personal de tienda, existen dudas sobre la autenticidad de los datos suministrados, el pedido aparenta ser anormal, el pedido es realizado por un cliente que haya rechazado de forma injustificada y/o irrazonable anteriores compras o existen otras condiciones justificativas de la negativa.

ESCUELA ESIP no queda obligada a servir el pedido si, después de hacer clic en el botón ‘Pagar’, el método de pago seleccionado por el cliente no dispone de fondos o por cualquier otra causa no se puede hacer efectivo el pago a ESCUELA ESIP .

5. TEXTO DEL CONTRATO

El texto del contrato será archivado en nuestros servidores y no será accesible por el cliente. Puede ver los términos y condiciones generales en cualquier momento a través de esta página. El contrato estará disponible en castellano.

6. ENVÍOS, GARANTÍA y ENTREGA

Los envíos generados a través de los pedidos se gestionarán a través de empresas privadas de mensajería y transporte, en un plazo estimado de 24 a 72 horas (En días laborables).

Todas las informaciones que ofrece escuelaesip.com sobre sus productos aparecen presentadas de forma óptima y según el proceso y aplicación de nuestros productos. No se excluye al comprador de poseer conocimientos propios.

Los gastos de envío están incluidos en el precio final.

Para solicitar un servicio urgente al expuesto anteriormente deberá ponerse en contacto con ESCUELA ESIP en educacion@escuelaesip.com.

Los plazos de entrega indicados son orientativos. Si un artículo se encuentra temporalmente agotado avisaremos de tal circunstancia al cliente antes de enviarle el pedido con el resto de artículos comprados y le daríamos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, anularíamos su pedido si el cliente así lo desea. No realizamos entregas parciales de pedidos

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

Tiene usted (si es considerado por la ley como consumidor) derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

ATENCIÓN: No podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los siguientes casos, además de cualquier otro recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o que estén claramente personalizados;
2. Bienes que caduquen o se deterioren con rapidez;
3. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
4. Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Queda a la libre decisión de ESCUELA ESIP aceptar devoluciones de productos descritos en estas excepciones, sin que sirva de precedente, para el mismo cliente u otros.

ESCUELA ESIP se compromete a admitir la devolución del pedido siempre y cuando se encuentren en las circunstancias que a continuación se describen:

1.- Antes de firmar el Albarán de entrega en la dirección indicada por el cliente, éste debe asegurarse que:

1. El envoltorio o la caja contenedora del producto esté en perfecto estado y no presente algún deterioro grave o se sospecha de que pueda haber una rotura en algún envase interior presentando manchas de aceite visibles en el exterior. En este caso, no se debe firmar el albarán de entrega siendo la empresa transportadora encargada y responsable de realizar la devolución sin poder exigir ningún importe al cliente. El pedido, una vez recibido y comprobado su estado de deterioro será reemplazado por otro sin coste para el cliente o se efectuará la devolución del importe si así lo deseara.
2. Si el pedido presenta estas alteraciones y ha firmado el Albarrán de entrega no podrá efectuar la devolución por esta causa.

2.- Una vez abierta la caja contenedora

1. Si al abrir la mercancía se observará un deterioro visible del producto que pueda sospechar una pérdida de calidad o alteración del aceite, deberá entrar en contacto con nosotros a través de los teléfonos indicados en la sección contacto o por correo electrónico para proceder a una inspección o especificación del problema y poder realizar la devolución o reembolso correspondiente.
2. No se admitirán las devoluciones de envases abiertos, manipulados o con el precinto violado por razones de seguridad.
3. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en los teléfonos +34 691131270 o en el correo electrónico educacion@escuelaesip.com

3- Los productos personalizados no admiten derecho a devolución.

Las devoluciones se deberán enviar junto con la copia de la factura que acompaña el envío. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en los teléfonos +34 691131270 o al correo electrónico educacion@escuelesip.com La devolución del importe se efectuará mediante abono.

Las normas respecto a las anulaciones de pedidos y/o devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:

1. No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, habiendo firmado el albarán de entrega y con el producto sin abrir.
2. La factura adjuntada con el producto en la entrega, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador. Las reclamaciones por posibles incidencias como el producto que se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán en función a los siguientes puntos.
3. En el caso de solicitar la anulación y/o devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a ESCUELA ESIP en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, según las condiciones expuestas en (1) (según Ley del 15/1/96 número 7/1996).
4. Si por el contrario desea la sustitución del producto, ESCUELA ESIP se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, en cuanto se reciba el producto defectuoso para su verificación.

En caso de devolución sin los motivos descritos anteriormente, los gastos de envío no serán reembolsados y los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. Para realizar una devolución normal, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original, con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso y una copia del albarán de entrega. Una vez recibido el paquete o caja en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, reintegraremos al cliente el importe del pedido conforme a la modalidad de pago empleada para su adquisición.

Podrá descargar un modelo de formulario de desistimiento en la parte inferior de estas condiciones.

8. FOTOGRAFÍAS Y DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS

ESCUELA ESIP se esfuerza por facilitar a sus clientes la mejor información sobre los productos que éstos adquieren. Sin embargo, las fotografías de los productos tienen mero carácter ilustrativo y no forman parte del contrato, no siendo ESCUELA ESIP responsable de las ligeras diferencias que dichas ilustraciones pudieren contener respecto del producto adquirido. Lo mismo resulta de aplicación a los envases o precintos.

Por tratarse de productos alimenticios, ESCUELA ESIP no puede impedir pequeñas variaciones de peso o volumen que pueden sufrir algunos productos, que en todo caso se mantendrán dentro de los márgenes establecidos en el Real Decreto 723/1988. La eventual retirada de productos por parte de las autoridades competentes, como por la propia ESCUELA ESIP no afectará a la validez de la venta realizada.

ESCUELA ESIP se consagra a la excelencia y responderá siempre de cualquier falta de conformidad de sus productos. Sin embargo, como consecuencia de la naturaleza de los productos que ESCUELA ESIP vende a través de su web, no se deberán entender como faltas de conformidad ligeras variaciones en el color, tono, tamaño, forma o peso del producto con respecto a la fotografía y/o la descripción ofrecida por ESCUELA ESIP en su página web.

A pesar de nuestros altos estándares de control de calidad, ESCUELA ESIP no puede garantizar que productos de distintas series tengan en todo momento exactamente el mismo sabor u olor.

Tampoco se considerará falta de conformidad el error o desconocimiento por parte del cliente sobre la naturaleza, origen vegetal, sabor, textura, etc. de los productos.

Si la mercancía sustituida también fuera defectuosa, puede devolver la mercancía y la parte proporcional de la compra le será reembolsada. También tendrá la opción de quedarse con la mercancía a un precio de compra reducido.

Los clientes considerados consumidores tienen derecho a la garantía legal.

9. MÉTODOS DE PAGO Y REEMBOLSO

ESCUELA ESIP acepta los siguientes medios de pago:

1. Visa
2. Mastercard

ESCUELA ESIP no asume ninguna responsabilidad, ni se considerará perfeccionado el contrato, si la entidad financiera correspondiente rechazara el pago, por la razón que fuere.

Los gastos asociados a cualquiera de estos medios de pago serán asumidos íntegramente por ESCUELA ESIP . El cargo, si se paga con cuenta Paypal, es inmediato. El cargo en cuenta al pagar con tarjeta, generalmente, ocurre dos días después de realizar el pago.

El titular de la tarjeta debe coincidir con el cliente que realiza la compra.

El titular puede solicitar que los productos se envíen a una persona y dirección distintas de la suya, siempre que respete las restricciones de entrega.

ESCUELA ESIP asegura un sistema de pago seguro y garantiza la conservación del carácter confidencial de la información facilitada y de los números de tarjeta por medio de procedimientos de protección y codificación. El pedido validado por el cliente no será considerado efectivo hasta que lo sea el pago.

ESCUELA ESIP garantiza la conservación del carácter confidencial de la información facilitada. ESCUELA ESIP no almacena números de tarjeta ni datos bancarios. El pedido validado por el cliente no será considerado efectivo hasta que lo sea el pago.

ESCUELA ESIP asegura un sistema de pago seguro mediante la implementación de pasarelas de pago con el sistema 3DSecure, redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos, y la aplicación de los protocolos de seguridad SLL/TLS.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años

En caso de que se produzca una devolución, conforme a lo estipulado en el punto Nº7 de estas condiciones, ésta se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente.

10. FACTURACIÓN

Por defecto, recibirá una factura de la compra en papel junto con su pedido.

Para la facturación son válidos los precios vigentes en el día de formalización del contrato.

Los precios se entienden con I.V.A. incluido.

Los precios de los portes que aparecen en la cesta de la tienda online son precios con transporte en la península. Para pedidos fuera de la península y empresas minoristas, deben de ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +34 691131270 o en el correo electrónico educacion@escuelaesip.com

11. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

ESCUELA ESIP trata de tener siempre toda su gama de productos en stock, para que no tenga que esperar.

En caso de no estar disponible alguno de los productos de su pedido, ESCUELA ESIP se pondrá en contacto con el cliente por vía electrónica para que elija entre la cancelación de todo el pedido o una entrega parcial de los productos que tengamos en stock y una entrega posterior de los productos faltantes. En este caso, se suspenderán los plazos de entrega indicados. La devolución del precio, en su caso, se hará en menos de 20 días naturales, o el cliente tendrá derecho a recibir el doble de la cuantía.

Los periodos de entrega de los pedidos normalmente se sitúan en torno a las 72 horas (o 120 horas, ver siguiente). Este plazo es aproximado y no es esencial al contrato, por lo que no se considerará incumplimiento contractual siempre que la demora no sobrepase los 30 días naturales, y no conllevará indemnización o derecho a resolver el contrato a favor del cliente.

12. CONDICIONES DE ENVÍO. RESTRICCIONES DE ENTREGA

Los pedidos a través de nuestra web se pueden realizar 24 horas al día, 365 días al año.

El pedido del cliente se envía exclusivamente al territorio Peninsular Español e Islas Baleares. El coste de los portes a las Islas Baleares será superior al del resto de la penísula. Para envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla el cliente puede ponerse en contacto con ESCUELA ESIP en la dirección educacion@escuelaesip.com .

Los gastos de envío se calcularán antes de finalizar el proceso de compra.

La entrega de los pedidos se realiza en el domicilio de entrega indicado por el cliente. El plazo de entrega son 48 horas desde la confirmación de pago siempre que hayamos recibido la confirmación de pago dentro de días laborables. Para productos que tengan un plazo de entrega especial, éste se indicará en la ficha del producto en cuestión.

La tienda online ESCUELA ESIP informa a través de correo electrónico tanto de la recepción del pedido como de la preparación del mismo. Si la mercancía no está disponible, el cliente recibirá una notificación.

El servicio de entrega de la tienda online de ESCUELA ESIP contempla un segundo intento de entrega en caso de que cliente no se encuentre en la dirección de envío especificada por el mismo.

ESCUELA ESIP no se hará responsable cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de:

1. La inexactitud o falsedad de los datos indicados por el cliente.
2. Causas ajenas a ESCUELA ESIP
3. La ausencia del destinatario en los dos intentos de entrega.

ESCUELA ESIP no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a ESCUELA ESIP, ni tampoco por causas ajenas a la empresa, como caso fortuito o fuerza mayor.

No se realizarán entregas de pedidos en apartados postales, ni en domicilios en los que, por su inaccesibilidad, inexactitud u otras circunstancias, las empresas habituales de transporte no puedan o no quieran realizar entregas.

13. RECEPCIÓN DE PRODUCTOS

El pedido se considera entregado en el momento de su transferencia a cualquier persona en la dirección señalada por el cliente en el registro. Corresponde al receptor la verificación del estado de la mercancía a la recepción. El receptor que constate la falta o el mal estado de alguno de los productos, deberá contactar a la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente.

14. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Una vez completado el proceso de compra y realizado el pedido no será posible la cancelación del mismo. Podrá tramitar la devolución del mismo atendiendo a las condiciones expuestas en el punto Nº 7 de estas condiciones de compra.

15. PRECIOS

Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (p.ej. IVA). Para el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplica el IVA y se consideran exportación, debiendo asumir el cliente el pago de los correspondientes impuestos en la aduana.

El precio de cada producto será el que figure, salvo error, en la descripción del producto, en la fecha de realización del pedido.

El precio es expresado en moneda EUR (€).

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas y otros derechos de propiedad pertenecen a la empresa que ha generado el contenido gráfico o fotográfico y a ESCUELA ESIP según las leyes de cesión de derechos. El contenido creado, programado y diseñado exclusivamente para ESCUELA ESIP está protegido por derechos de propiedad intelectual en su forma actual. Sin el consentimiento expreso y por escrito de ESCUELA ESIP o el autor, cualquier reproducción, difusión, distribución o modificación de éste, queda estrictamente prohibida.

17. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ESCUELA ESIP usa su información personal únicamente para tramitar y hacerle llegar su pedido y, en caso de que usted así lo consienta expresamente, para enviarle información comercial, incluso por correo electrónico, sobre nuestras promociones, productos nuevos y ofertas varias. Todos sus datos personales se almacenan y se tratan en cumplimiento con la legislación vigente (Ley 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos De Carácter personal (LOPD) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (RLOPD). No compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento expreso y revocable. Quedan excluidas las transferencias de datos necesarias para dar cumplimiento al contrato, tales como las realizadas a la compañía de transporte o mensajería para poder enviarle el producto solicitado. En estos casos, la cantidad de datos transferidos se limita al mínimo necesario.

Le indicamos que podrá ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante el envío de una comunicación a la siguiente dirección de correo postal o dirección de correo electrónico:

1. ESCUELA ESIP, Avenida de Portugal, 82. Código postal 28935, Móstoles
2. Teléfonos: +34 691131270
3. Email: educacion@escuelaesip.com

En esta tienda solo se almacena la información sobre nuestros clientes a través de cookies, si así usted lo desea y si usted tiene una cuenta de usuario a los efectos de evitarle la necesidad de volver a rellenar los formularios. Puede administrar en el programa de su navegador la aceptación de cookies de esta página y bloquearlas si fuera necesario.

18. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES

ESCUELA ESIP se reserva el derecho a cambiar tanto los precios, como cualquier otro contenido de nuestro sitio web, en cualquier momento, sobre lo que siempre ofrecerá la correspondiente información.

19. LEY APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

Los términos y condiciones generales de ESCUELA ESIP se rigen por las leyes de España. Sin perjuicio de las disposiciones legales sobre competencia en relación con consumidores, las partes del contrato se someten a la competencia de los juzgados y tribunales de Móstoles.

20. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Si alguna disposición del contrato no fuera válida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.

21. RECLAMACIONES Y SOLICITUD DE INFORMACIÓN

El cliente podrá ponerse en contacto con ESCUELA ESIP y con el objeto de cursar una reclamación o queja, o sencillamente solicitar información sobre un producto ofertado o contratado, en la siguiente dirección, teléfono y fax y dirección de correo electrónico:

1. ESCUELA ESIP | Avenida de Portugal, 82. Código postal 28935, Móstoles.
2. Teléfonos: +34 691131270
3. Email: educacion@escuelaesip.com